Da 15 a 250 membri: costruire una cultura del design in un’organizzazione globale
Alla guida della BA Design Community e co-fondatore del Design Studio presso ExxonMobil Buenos Aires, ho trasformato un gruppo informale in una risorsa strategica strutturata. Abbiamo realizzato progetti reali, offerto mentorship a profili non tecnici e integrato il design nella strategia aziendale.
Un design presente, ma invisibile e frammentato
Presso il Business Support Center di Buenos Aires (BA GBC) di ExxonMobil, un piccolo gruppo di circa 14 appassionati supportava le necessità grafiche in modo informale, come attività "extra-ruolo". Non esistevano strutture dedicate, percorsi di crescita o modi per scalare l'impatto.
Al contempo, i vari team aziendali necessitavano di supporto creativo ma non sapevano come richiederlo. C’era una chiara domanda di design, ma mancava l’infrastruttura per farla crescere.
Nel 2022 ho accettato la sfida di guidare la community. A marzo 2023 l'abbiamo rilanciata ufficialmente: abbiamo aperto le porte a chiunque volesse imparare, fondato il BA Design Studio come braccio operativo e costruito da zero il modello gestionale.
Presentazione alla leadership dei risultati del primo anno e del team che ha reso possibile il successo dello Studio.
Come Design Community Lead e Co-Founder, insieme al mio co-lead, sono stato responsabile della strategia e della gestione quotidiana di community e studio.
- Definizione di missione, visione, valori e direzione strategica.
- Strutturazione del BA Design Studio secondo un modello collaborativo per progetti interni.
- Creazione di 4 percorsi di carriera interni per permettere ai membri di crescere in base ai propri interessi.
- Lancio di Creative Engine, un programma di mentorship per sviluppare competenze di design in profili non creativi.
- Organizzazione di workshop intensivi con l'esperta internazionale Kim Goodwin.
- Implementazione della metodologia Agile (Scrum Master e Product Owner dedicati).
- Inclusione dell'iniziativa nella Corporate Strategy 2024 del BA GBC.
Programma di mentoring basato sul "learning by doing" per non-designer.
Quattro track interne per permettere a professionisti e appassionati di crescere secondo i propri obiettivi.
Introduzione di board operative e ruoli Scrum per professionalizzare la gestione dei progetti.
Il supporto dello Studio si è esteso a progetti internazionali, oltre la sede di Buenos Aires.
Decisioni Strategiche (I pilastri del successo)
Aprire la community a ogni dipendente, a prescindere dal background, è stato il vero volano della crescita. Abbiamo smesso di essere un "ordine chiuso" per diventare uno spazio di apprendimento, abbassando la barriera d'ingresso e attirando collaboratori straordinariamente motivati.
Invece di limitarci alla teoria, abbiamo strutturato lo studio su consegne reali. Lavorare su branding, campagne e produzione di eventi ha generato responsabilità, alta qualità e un portfolio tangibile per i membri.
Organizzare workshop con Kim Goodwin (Interaction Design e Stakeholder Management) è stato un investimento deliberato per elevare le competenze oltre gli standard interni. La risposta entusiasta di diverse business line ha consolidato la nostra credibilità.
Definire visione, valori e team agreement non è stata burocrazia, ma l'infrastruttura necessaria per scalare senza perdere la nostra cultura collaborativa. Questo ci ha reso credibili agli occhi dei senior leader.
Partecipanti provenienti da diverse aree aziendali durante i workshop di Kim Goodwin su Interaction Design e Stakeholder Management.
Sessioni mensili focalizzate sull'engagement: l'umorismo è stato l'elemento chiave per mantenere una partecipazione media del 65%.
Lo Studio ha curato l'intera esperienza della fiera interna: branding, stand, merchandising, video ed elementi interattivi. Abbiamo gestito un team multidisciplinare per un evento durato tre giorni con oltre 1.500 partecipanti, sostituendo con successo un'agenzia esterna che non soddisfaceva i nostri standard qualitativi.
Oltre alle consegne digitali, la BA Design Community ha contribuito a definire l'identità visiva e fisica degli uffici di ExxonMobil Buenos Aires. Questo ha incluso la progettazione di frasi motivazionali integrate con elementi grafici per le pareti delle sale riunioni, pensate specificamente per funzionare come sfondi con identità aziendale nelle videochiamate Zoom, e la produzione di vinili trasparenti plottati per le porte d'ingresso di ogni piano, con forme diagonali dinamiche per trasmettere il movimento costante di idee e lavoro in corso.
Esempi di pubblicazioni dall'account Instagram di ExxonMobil BA GBC — campagne di recruitment costruite sul sistema di branding degli uffici, dirette e formate dal team della Design Community.
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Da gruppo informale a risorsa strategica.
In un solo anno dal rilancio (marzo 2023), la community è passata da 15 a circa 250 membri (+1.342%), con una partecipazione media del 65%. Lo studio conta oggi oltre 30 collaboratori attivi su progetti globali.
L'iniziativa è ora parte integrante della strategia aziendale. Quella che era nata come un'attività spontanea è diventata una struttura solida, visibile e di valore, costruita da zero senza budget dedicato, ma trainata interamente dalla forza della community.